Em poucas palavras
Planos e compras de clientes finais pertencem ao produto identificado no checkout. Cancelamento e reembolso seguem a política desse produto e os direitos obrigatórios.
Compras em produtos
Use a área de cobrança ou o suporte do Mercado Veículos, Central da Oficina ou UsadosNaWeb, conforme o nome exibido no checkout e no comprovante.
MotorGuia
O MotorGuia é mídia e não possui assinatura editorial paga no momento. Compras em sites anunciantes devem ser tratadas com o vendedor identificado.
Programa de parceiros
Encerramento, estorno de comissão, saldo e repasse seguem o contrato ou regulamento aceito pelo parceiro. Essas regras são diferentes do reembolso ao consumidor final.
Cobrança desconhecida
Confira nome, data, valor e recebedor no comprovante. Abra atendimento na conta relacionada para que a cobrança seja localizada e encaminhada ao produto responsável.
Direitos legais
O produto responsável analisará arrependimento, cobrança indevida e demais hipóteses conforme a legislação, a oferta e sua política específica. Condições obrigatórias ou mais favoráveis prevalecem.
BASEZZA. Método, contexto e infraestrutura para decidir.